Отзыв о посылке 5Post 999*********92

Хочу поделиться негативным отзывом о доставке мне посылки службой 5post. Параллельно на алиэкспресс заказала 4 посылки. На одну из них оформила доставку 5post(обещали быстрее), остальные почтой России. Получила посылки на почте через 10 дней, а 5post -последняя новость, что они на таможне. Почта обычно растамаживает сутки.Жду. Прошло 10 дней растаможки по закону, новостей нет. Звоню их таможенному брокеру-у них нет моей посылки. Пишу всем письма с просьбой найти концы. Через неделю получаю письмо от другого таможенного брокера с просьбой выслать скан паспорта. Выслала и снова тишина. Получаю отписку, что таможня загружена. За это время получила ещё две посылки с Али, которые заказала позже почтой. Срок их обработки на таможне - 4 часа. Ок! Скидываю им скрин, что получаю посылки и никаких очередей на таможне нет. Через 2 дня брокер присылает письмо с обновлением трекинга, что посылка передана в 5post. Ещё через 2 дня поступила в Пятёрочку. Скорее всего проблема у 5post с брокером, раз такая задержка случилась на этом этапе. Но настроение и планы сильно подпортили, вместо 10.10 я получила свою посылку только 30.10. Больше посылки с Али через 5post заказывать не буду. Лучше до почты дойти, но получить вовремя. PS на сайте 5post невозможно было связаться с техподдержкой, инцидент не создаётся из-за того, что номера посылки нет в выпадающем списке, хотя он есть в списке посылок. На кассе нужно стоять в очереди, которая цыкает, когда видит как кассир лезет в шкаф искать посылку. Ищет по фамилии. Если много посылок в шкафу, то можно сразу предупредить очередь, что это минут на 5. 5post, искренне желаю вам доработать сервис побыстрее, иначе к новому году схватите негатива по полной

— 2 нояб. 2020, написал lvicada