Форум Войти Регистрация

Почта России: отслеживание посылок Посылки, письма и EMS по трек-номеру

Почта России — национальный почтовый оператор. Доставляет письма, бандероли, посылки и EMS по всей стране и за рубеж, а также ведёт по России международные отправления — например, заказы с AliExpress, Joom и других зарубежных магазинов.

Отследить отправление можно по трек-номеру (почтовому идентификатору, ШПИ). Он бывает двух видов:

14 цифр — для отправлений по России;
13 символов вида RA123456789RU — для международных отправлений и EMS.

Номер напечатан на чеке из отделения, его также сообщает отправитель или интернет-магазин. Введите его в форму выше: мы покажем, где отправление сейчас, всю историю перемещений и пришлём письмо, когда оно прибудет в отделение получателя.

Горячая линия Почты России: 8 800 100-00-00 (звонок бесплатный).

Горячая линия:: 8-800-100-00-00
Официальный сайт Почта России:: www.pochta.ru/
Отследить посылку:: www.pochta.ru/tracking
Розыск и претензии:: www.pochta.ru/claim
Крупные транспортные узлы Почты России
Возможные статусы посылок
Города Почта России

Отслеживание почтовых отправлений Почта России на сайте Где Посылка.Ру с последующей отправкой уведомлений об изменении статусов посылки на ваш адрес электронной почты. Получение уведомлений на E-mail доступно только после регистрации на нашем сайте. Один из самых быстрых способов узнать что с вашей посылкой это отслеживание почты (почтового сервиса), через которую была отправлена посылка или почтовое отправление.

Рейтинг

4.5

190 отзывов

164

Сроки доставки посылок

0-14 дней

15-45 дней

46-90 дней

90+ дней

Справочник отделений

В справочнике доступны все почтовые отделения, их контактные данные, статистика статусов и времени прохождения посылок. Чтобы воспользоваться справочником, сначала выберите Управление федеральной почтовой связи соответствующее вашей области.

Отзывы

LS0********RU не получена за 23 дня

Все получено даже раньше предполагаемого срока! Никогда бы не могла подумать что заграницу так быстро может прийти посылка! Огромное спасибо! Вы супер!

— 1 октября, написал stinker_82

805*********09 не получена за 7 дней

К почтовому отделению претензий нет, упаковка серьезная. все дошло благополучно. НО: посылка была отправлена из Петроградского района СПб в Василеостровский, от одного почтового отделения до другого 15 минут на общественном транспорте. Посылка шла 7 дней !!! Из СПб в Москву , до 1917 года посылка шла 5 дней, т.е. 100 лет назад эффкутивность работы почты была выше. Очень странно, в наш век цифровизации наблюдать такое явление. Причем таких посылок я получила две, и сроки всегда одни и те же.

— 29 сентября, написал voinalu

CR9********DE не получена за 22 дня

Спасибо!!! В очередной раз могу только похвалить службу доставки за оперативность и качество. Всем сотрудникам всех благ и нам всем мирного неба над головой!

— 29 сентября, написал tatana47

215*********96 получена за 20 дней

Посылку получила, упаковка целая. О наличии посылки уведомили по электронной почте. Все очень удобно, сразу можно отслеживать статус доставки. При получении проблем тоже не возникло, есть штрихкод, по которому можно получить посылку на почте или предъявить паспорт. Все под контролем, что очень радует. Рекомендую почту России!

— 29 сентября, написал natali260776

TYZ************YQ получена за 21 день

Удлинитель нерабочий из-за замыкания в аудиштекере центральной жилы коаксильного кабеля на оплетку. Соединение оплётки в штекере выполнено обжимом, а не пайкой, что и вызвало замыкание.

— 26 сентября, написал bezinv

394*********92 получена за 6 дней

Бандероль, отправленная мною в Москву 4 августа, давно получена адресатом. С нею всё в порядке, не понимаю, почему мне отправили это письмо-напоминание.

— 26 сентября, написал molchanova47

802*********99 получена за 10 дней

Трансортировочная упаковка безупречна,упаковка товара слегка повреждена,но сам товар безупречен, чем очень удовлетворён !!!

— 26 сентября, написал AGA

198*********94 не получена за 9 дней

Благодарю службу доставки и возможность отслеживать посылку. От момента её отправки и до получения были уведомления, которые помогли сориентироваться в её получении. Посылка пришла целой и сдостаточно быстро. Рекомендую пользоваться сайтом и почтой!

— 26 сентября, написал cherd84

CR9********DE не получена за 18 дней

Спасибо посылка пришла в целом состояние! Только информация на сайте отображалась не корректно! А в остальном всё отлично!! Спасибо!!! 👍👍👍

— 26 сентября, написал natali-lehmann

CB0********RU не получена за 18 дней

Сотрудникам почты России надо быть внимательнее при оформлении посылок , отправляемых за рубеж . К сожалению не знаю имена сотрудников отделения на Прибрежной . Всегда ранее когда отправляла посылки - прямо сверху на упаковке всегда писали поштучно что внутри - количество и стоимость , И ЭТО БЫЛО ПРАВИЛЬНО!!!! Последний раз девушка видимо на оче нот хорошо знала правила ( так надо было спросить! ) и не сделала этого !!! В итоге по месту получения пришлось доплачивать таможне за досмотр!!! ДЕВУШКА НА ПРИБРЕЖНОЙ , оформлявшая посылку в Грузию - пожалуйста так не делайте больше!!! У вас там есть очень славная пожилая сотрудница - которая умеет это делать правильно!!! Учитесь!!!!)

— 26 сентября, написал innax2007

805*********31 получена за 8 дней

Отправление получено в целости и сохранности. Это радует. Срок доставки увеличен за счет выходных дней некоторых почтовых отделений на маршруте пересылки.

— 15 сентября, написал shestov-am57

140*********25 получена за 11 дней

Посылку доставили быстро! Все в целостности и сохранности. из Китая в Москву за 11 дней, включая 3 дня с вручением в Москве.

— 31 августа, написал alexcheofficial

CA0********KG получена за 11 дней

Только благодарность Почте РФ и Кирггизии, и ее сотрудникам! Быстро, информативно, прекрасное обслуживание в отделении 183 на ул Сестрорецкой.

— 31 августа, написал doirinado

LK6********CN не получена за 39 дней

шло 39 дней. Пришло на почту не по адресу а туда куда посылают когда ругаются то есть очень далеко. Приписка мне понравилась мол так часто бывает. Тае хочется по доброму работников почты пожелать чтоб ихний отпуск прошел чуть в другом месте мол так бывает.

— 25 августа, написал protasovzzz

CR9********DE не получена за 20 дней

Посылка дошла быстро и целая. В этот раз я видела все контрольные точки прохождения посылки, всегда знала где находится посылка.

— 21 августа, написал mauhiv1705

CR9********DE не получена за 13 дней

Уважаемая НАША Русская Почта, Вы, как всегда, на высоте. Благодарю Вас за быстрою доставку и сообщения, чтобы мы знали движение посылки и не нервничали в такое непростое время. СПАСИБО!

— 19 августа, написал filingor

805*********17 получена за 16 дней

Посылка пришла целой и повреждённой, но хотелось бы полного отслеживания, сделать 2 вида, простой для большинства и полного для тех кто разбирается в этом

— 11 августа, написал salnik06

805*********84 получена за 6 дней

Посылка была получена в рамках диапазона дат доставки. Упаковка не повреждена. Отслеживание движения посылки удобное и достаточно информативное.

— 11 августа, написал g.nepogodin

145*********17 получена за 30 дней

доставка работает безобразно - нет никаких уведомлений об отправке заказного письма из суда; нет никаких уведомлений о прибытии заказного письма в отделение 390027; только после перемещения на хранение получено уведомление через госуслуги; далее, на главпочтамте написано заявление на перемещение заказного письма с хранения в отделение 390006, тк отд 390027 работает отвратительно и ближайшее отд 390006) программа слежения подтверждает нахождение письма в отд 390006, но сотрудники этого отделения решили отправить в отделение 390027! только после длительных разборок, сотрудники отд 390006 нашли письмо и выдали его! карусель безответственности и отсутствия профессионализма на всех этапах следования! печально ..... причем, длится эта вакханалия более 10 лет .....

— 11 августа, написал chechenya2010

805*********89 получена за 7 дней

Посылка начало хоть какое-то движение в Ступино только после звонка, при том что надо было в этот же город и доставить, и посылка по итогу кучу времени провисела в складе. Ну хоть купон дали в качестве компенсации, уже что-то

— 21 июля, написал Volterith

692*********83 получена за 5 дней

Спасибо! Посылка с растениями из Уссурийска, Приморского края, пришла в целости и сохранности за такой короткий срок - просто фантастика!

— 9 июля, написал goga_p

283*********40 получена за 21 день

Спасибо. Посылка получена, упаковка не повреждена, отслеживание удобное. Всем рекомендую для использования. Спасибо.

— 9 июля, написал ns_zag

694*********66 получена за 5 дней

Спасибо большое за доставку Почте России и компании аэрофлот! Пришло в целости и сохранности. Ни чего не разбилось. Спасибо огромное ещё раз🌺🌺🌺

— 25 июня, написал frolovalarisa936

CL0********RU не получена за 76 дней

Посылка в Германию, пришла в целостности. Не повреждена. Но сроки доставки очень огорчают. В течении 3 месяцев. По отслеживанию посылка на границе пролежала почти полтора месяца. Спасибо , что хоть дошла.

— 25 июня, написал marinave050960

805*********66 не получена за 133 дня

Не могу найти свою посылку.последние данные о посылке80510917745766 от 19 февраля 23:48.посылка выбыла из промежуточного пункта Мытищи и пропала!!!

— 25 июня, написал megomer

398*********36 не получена за 10 дней

Посылка дошла быстро, как было заявлено, все благополучно, сестра 84 года, очень довольная и я тоже довольна и благодарна Почтовой связи. Желаю работы без нареканий(сама отработала 13лет в связи) Благодарю!

— 19 июня, написал vis-pms

CL0********RU не получена за 95 дней

Посылка шла ровно три месяца. Отправлена 4 марта. Отслеживание прекратилось после того, как посылка подошла к границе, через 2-3 дня. После двух с половиной месяцев неизвестности было написано обращение к Почте России. Через день после обращения началось движение - оказалось, что посылка так и была два с половиной месяца на территории России. За это время я успела на 40 дней слетать во Францию, в то место, куда должна прибыть посылка с подарками и вернуться домой в Россию. Только 26 мая посылка была передана почте Франции, 6 июня посылка прибыла на место. Пакеты (я пакую в два пакета для прочности) были разрезаны или разорваны поперек посылки. Вещи не повреждены и не пропали. Я не первый раз отправляю посылки в страны Европы. В этот раз разочаровалась работой нашей почты.

— 19 июня, написал anelee2008

800*********57 получена за 13 дней

Доставка осуществлялась с территории России, не с Китая. Товар шёл почти 2 недели. Высечь за такие дела нужно прежде всего продавца. Потому как логистику по России мы знаем. Он худоватенькая. А вот продавец - почти неделю ожидания посылки оттяпал на себя.

— 19 июня, написал dreamless

CB0********RU получена за 65 дней

Спасибо за своевременное информирование о непростом пути (шла война на Ближнем Востоке) этой книжной посылки, которая-таки дошла до своего получателя.

— 19 июня, написал nkraev

801*********37 не получена за 3 дня

Ни одного заказного письма, включая и это, Почта РФ не доставила! Зачем такая почта, вообще, нужна!? Срок выдержат и возвращают обратно! Даже не пытаясь доставить, ссылаясь на то, что не хватает сотрудников! Зачем тогда деньги с людей драть!?

— 28 мая, написал Radomirovych

214*********03 не получена за 8 дней

Спасибо большое оператору связи первого класса Поволокой Елене Вячеславовне! Она очень быстро и профессионально приняла мои вещи,тщательно упаковала их. Дала совет по оценке, отправлению и отслеживанию посылки. Спасибо большое посылка пришла во время. Не каких проблем и нареканий нет.

— 28 мая, написал andm2704

RS2********RU не получена за 120 дней

Добрый день! Посылка до сих пор не получена! Прошло более 3-х месяцев! Не было получено сообщение с адресом почтового отделения, в которое посылка поступила и где ее можно было забрать!? В отделениях почты данную информацию тоже невозможно получить !! Ее не предоставляют!!! До сих пор жду посылку!!!

— 28 мая, написал ninasafronova357

801*********31 получена за 30 дней

Наша почта стала работать так, Что в старые добрые времена она к нам приходила за две недели, сейчас месяц. Пол месяца до области добирается, вторую половину по области скитается. Короче на лошадях быстрее наверно доставляли. Отслеживалась нормально, но от этого быстрее не получилось у них доставить.

— 28 мая, написал klimchuk-konstantin2013

CL1********RU не получена за 55 дней

Посылка не получена. Вообще не известно, где она. Написала на розыск, толку тоже нет. Гребаная почта.

— 19 мая, написал firsikova

299*********26 не получена за 81 день

ПРО РАБОТУ ПОЧТУ РОССИИ, КАК И ПРОСИЛИ БЕЗ ЭМОЦИЙ, НО С ФАКТАМИ !!!!!!! ПОСЫЛКА ШЛА ( НА ДАННЫЙ МОМЕНТ) 81 ДЕНЬ И НАКОНЕЦ-ТО ПРИШЛА , НО НЕ В КЕМЕРОВО , ГДЕ ЕЕ ЖДУТ , А В СЕВАСТОПОЛЬ ( ГДЕ НЕ ЖДАЛИ И НЕ ЖДУТ ) И ПОМЕЩЕНА В УЧ.ВР.ХРАНЕНИЯ . ФАКТЫ И ТОЛЬКО ФАКТЫ . ЭМОЦИИ И НЕ НУЖНЫ _УЖЕ

— 19 мая, написал filim-nata

140*********45 получена за 10 дней

Хорошая, быстрая, аккуратная доставка. Всё целое, хорошо упаковано. Устройство работает хорошо. Спасибо за доставку вовремя. Трекер удалось перепрошить. Теперь трекер работает хорошо.

— 6 мая, написал calibrator33

355*********43 не получена за 8 дней

В пункте отправления оформление посылки прошло быстро и через неделю была вручена получателю.Замечаний нет.Спасибо за быструю доставку!!!

— 5 мая, написал yunkot

805*********81 получена за 3 дня

Посылка была доставлена в очень короткий срок, 3 дня. Адресат продлевал хранение по независящим от него причинам. Забрал только на 16-й день. Отправление дошло без повреждений.

— 30 апреля, написал dad-72

403*********55 не получена за 43 дня

Заказное письмо в организацию не было доставлено ( возможно нет персонала по доставке) , хотя это заказное письмо за которое уплачены деньги. Отслеживание на сайте отвратительно, раньше такого небыло. Письмо отправлено 02.03.2026 г., а 16.04.2026 г. пришло извещение на сайт отслеживания, что 02.04.2026 г. письмо вручить в организацию не удалось. Всё работает отвратительное. Такого раньше не было. Теперь хожу на почту, чтобы получить своё письмо назад ( тоже не отслеживается на сайте). Деньги потрачены, время упущено. Хорошо, что время "терпет" за письмо. Кто вернёт деньги? Номер отслеживания 40387973287255.

— 30 апреля, написал e-moe.kam

800*********01 получена за 35 дней

Доставка безобразная. 24 марта письмо уехало из сортировочной центра в отделение и валялось до 14 апреля без какого либо движения. Видимо в отделении, где работает полтора землекопа. И главное не почта, а магазин, банк и пункт выдачи озон...

— 29 апреля, написал Shekwan

LS0********RU получена за 9 дней

Доставка заняла около недели. Почтовые службы России и Армении сработали на 5 баллов. Был приятно удивлен. Статус очень удобно было отслеживать на сайте. Только положительные впечатления.

— 23 апреля, написал lasd92

805*********41 получена за 7 дней

Посылка вернулась с сортировки на место отправления ввиду неверно указанного индекса получателя. На исправление ушло два дня задержки.

— 23 апреля, написал kursiv

145*********53 не получена за 19 дней

19 дней, вполне приемлемо. Начинает отслеживаться с момента поступления на сортировку после таможни (РФ)

— 22 апреля, написал Serg1957

ED3********RU не получена за 33 дня

Посылка EMS сортируется в С-Петербурге на сортировочном центре 200960 уже ровно 30 дней.( с 14.03.26)....Отправитель написал мне,что сотрудники его почтового отделения при отправке посоветовали ему отправлять EMS....так как в С-Петербурге пропадают посылки...типа EMS надежней.... Посылка 0,7 кг. Там гномики сортируют?

— 22 апреля, написал kranz

293*********53 не получена за 100 дней

Почта России безответная организации, посылка потерялась, а когда подали на розыск её и перечислии что вне было пришёл ответ что посылка пропала извините мы будем разбираться и так далее, если вы решили отправить лучше оцениваете её максимальной суммой, что бы не было обидно если потеряю то вернут деньгами так что лучше почтой Россие не отправлять посылки у них все теряется и правды не добьешься, что просто воруют сами сотрудники

— 16 апреля, написал w_oksana

Все отзывы

Как устроен трек-номер Почты России

14 цифр — номер внутреннего отправления. Первые 6 цифр — индекс отделения, где его приняли, следующие 2 — код месяца, затем 5 цифр порядкового номера и контрольная цифра. По первым шести цифрам видно, откуда отправлено: найти отделение по индексу можно в справочнике отделений на этой странице.

13 символов — международный номер по стандарту Всемирного почтового союза: две буквы, 9 цифр и ещё две буквы. Последние две буквы — страна, где номер присвоили: RU означает Почту России. Первая буква подсказывает вид отправления:

R — заказное письмо или бандероль;
C — посылка;
E — EMS, ускоренная доставка;
L — мелкий пакет с отслеживанием;
U — мелкий пакет без отслеживания: по таким номерам статусов обычно нет.

Если номер заканчивается на другие буквы, например …CN, его присвоила почта другой страны. Такое отправление едет в Россию, и после пересечения границы его ведёт Почта России по тому же номеру.

Сколько идёт посылка Почтой России

Мы посчитали сроки по 20 000 отправлений с 14-значными номерами, которые пользователи отслеживали на ГдеПосылке в июле–августе 2026 года:

От приёма до прибытия в отделение получателя — 6 дней (медиана). Половина отправлений доходит за 4–9 дней, каждое десятое идёт дольше 15 дней.
Номер может появиться раньше, чем посылку сдали. Если отправитель оформил отправление онлайн, первый статус — «Присвоение идентификатора». Обычно приём в отделении происходит в течение 1–3 дней, но около 3% номеров так и не доходят до приёма: отправление не сдали.
Две трети получателей забирают посылку в первые 3 дня после прибытия в отделение, 85% — в течение недели.
Около 10% отправлений возвращаются отправителю, чаще всего потому, что их не забрали до конца срока хранения. У 14% отправлений была хотя бы одна неудачная попытка вручения.

EMS (E…RU) идёт быстрее: от первого статуса до вручения обычно около 8 дней.

Что значат статусы Почты России

Присвоение идентификатора — номер создан, но отправление ещё не сдали в отделение.
Прием — отправление приняли в отделении. «Партионный» — его сдал магазин или организация вместе с другими отправлениями.
Покинуло место приёма — отправление уехало из отделения, где его сдали.
Прибыло в сортировочный центр, Сортировка, Обработка, Покинуло сортировочный центр — отправление едет по маршруту. Таких статусов может быть несколько подряд.
Прибыло в место вручения — отправление ждёт в отделении получателя. Возьмите паспорт или покажите QR-код из приложения Почты.
Передано почтальону, Передано курьеру — отправление несут или везут по адресу.
Вручение адресату (в том числе «по QR коду» и «почтальоном») — отправление получено.
Неудачная попытка вручения — Адресат не доступен — почтальон или курьер не застал получателя.
Возврат — Истек срок хранения — отправление не забрали вовремя, и оно едет обратно к отправителю.

У международных отправлений добавляются статусы обмена и таможни: Прибыло в место международного обмена, Прием на таможню, Выпущено таможней, Покинуло место международного обмена. Подробнее — на странице статусов Почты России.

Если отправление не отслеживается

Статусы появляются после того, как отправление приняли в отделении. Если номер только что выдали, подождите 1–3 дня.
Проверьте номер: в 13-значных номерах только латинские буквы, без пробелов. Чаще всего путают букву O и цифру 0.
По номерам, которые начинаются на U, отслеживания обычно нет.
Если статус не меняется больше двух недель, подайте заявление на розыск на pochta.ru/claim или позвоните на горячую линию 8 800 100-00-00.

Если отправление доставляет не Почта России

Номера другого вида обычно принадлежат другой службе: например, 11 цифр, начинающихся с 10, — СДЭК, а 28829113-0131-1 — Озон. Вводите любой номер в форму выше: службу доставки мы определим автоматически.