Отзыв о посылке КурьерСервисЭкспресс AEW************U4

Этот кошмар начался с заказа на Aliexpress и выбора бесплатной доставки компанией Курьер Сервис Экспресс. Оформляла два заказа на доставку по адресу:Санкт-Петербург, ул. Парашютная в почтомат. После получения информации по отслеживанию заказа, что "ПОСЫЛКА ГОТОВА К САМОВЫВОЗУ". Мне и в голову не могло прийти, что самовывоз оказывается мой находится по адресу: пр. Обуховской обороны, дом 295, что в противоположной стороне моего проживания и указанного адреса доставки при заказе!!! Далее квест ещё интереснее. Оказывается я ещё должна была разыскать 6-значный код для ячейки почтомата, который по словам операторов я должна была узнать у отправителя, т.е. у продавцов на Aliexpress. Но китайские магазины недоумевали и не понимали, что же я от них хочу, впрочем как и я. Служба доставки товаров из интернет-магазинов Tmall тоже недоумевала и отвечала, что код напрямую НЕ ВЫСЫЛАЮТ,это конкретно обязанность логических служб. Что вполне логично. При каждой переписке с операторами они в один голос утверждали, что я не получила сама заказы в ячейке почтомата!!! А как я могла их получить, если смс ко мне НЕ ПОСТУПАЛИ, и по их же инструкции я получила код от отправителя? Кстати, письма, которые писала по указанным адресам от оператора и сайта компании, администрацией игнорировались. Два дня переписки и звонков и только сегодня ситуация прояснилась!!! Оказывается были проблемы с почтоматом на ул. Парашютной!!! Об этом случайно проговорилась одна из операторов при очередной переписке со мной. Я оказалась заложником этой ситуации и сплошное ВРАНЬЁ, ВРАНЬЁ, ВРАНЬЁ! Клиент должен разбираться с проблемами доставки, выяснять кто должен отправлять код для почтоматов, и наконец ездить за заказом на другой конец города (минимум 2,5 часа в один конец на общественном транспорте) при такой то ситуации в городе по COVID–19. Я ещё к тому же, пожилой человек.

— 12 дек. 2020, написал mis.tatyana78

Доставка КурьерСервисЭкспресс очень разозлила. Посылка провалялась у них на складе 6 дней, её 2 раза выдавали курьеру и оба раза он её возвращал на склад. ТП 2 раза смещала дату доставки ссылаясь на загруженность и хитрое расписание доставок в область (28 км от КАД). Подозреваю, что первые 2 курьера просто не хотели ехать.

— 13 дек. 2020, написал whitestar.htc

Посылка прибыла в целости товар работаент все с ним хорошо,отслеживалось без проблем .Апроблема в том что из масквы товар приехал за пару дней а наскладе не далеко от меня пролежал толи 9 доли 10 дней(вот что очень растраивало) .На пвопрос в чате по этому поводу выдыли сухо что по договору срок доставки 1-14 дней в обл 20 и досвидос,привизли крайним сроком практически и это быстрая доставка? как было обещеено магазином врядли..Ну все мы люди у всех бывают накладки пожелаем и более оперативно работать.

— 13 дек. 2020, написал mr.lrss